En positiv bläckhistoria

patronHar köpt mina bläckpatroner och fotopapper hos inkClub sedan ett tag tillbaka. Helt plötsligt vill inte skrivaren kännas vid en nästan ny patron och jag såg framför mig en massa elände med att få den utbytt. Tanken på varför man inte handlar lokalt dök förstås upp. Nåja, jag drog i alla fall iväg ett mail med lite uppgifter och fick direkt svar att en ersättningspatron skickas samma dag. Och dagen därpå ligger en sprillandes ny patron i lådan inkl returpåse för den patronen som gett sig iväg till de sälla jaktmarkerna.

Snyggt jobbat inkClub, ett skolexempel på hur man kan vända en reklamation till något positivt och få en ännu nöjdare kund.

Lämna en kommentar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *